Atención virtual

Con nuestro nuevo Servicio al cliente virtual usted podrá ver su detalle de llamadas y hacer otras transacciones de su línea celular desde Internet. Sin colas y con disponibilidad de 24 horas.

* Debe ser usuario registrado para ingresar al sistema. En caso de no serlo, por favor revise la información abajo.

Servicio de atención al cliente virtual: Para acceder a la aplicación ingresa a: https://servicioalcliente.viva-gsm.com

RegístreseClientes Pre-Pago
Para activarse en nuestro servicio de Atención al cliente virtual, por favor ingrese al formulario de registro para clientes Pre-Pago y siga los pasos del mismo.

Otros clientes VIVASi es un cliente Post-Pago, Cuenta Controlada, Viva 300 o Viva Telefonía Pública, debe pasar por centros autorizados o tiendas centrales para obtener su PIN de Internet con los siguientes requisitos:

Clientes Punto VIVA    

• Solicitud personal
• Presentación contrato TELPU
• Fotocopia CI
• Firma formulario de solicitud

Clientes Individuales (Postpago, CC, Viva 300)    

• Solicitud personal
• Fotocopia CI
• Firma formulario de solicitud

Clientes Corporativos    
Carta de solicitud firmada por el representante legal especificando la persona a la cual se va otorgar el usuario y PIN secreto, enlistando todos los números a los que se quiere tener acceso o el código de cliente de la cuenta.